话题一、促进农民网络直播带货健康发展。

对策——

一，开展培训。

开展网络直播销售培训，邀请专业人员对网络直播销售方法技巧进行讲解，让农民掌握销售流程，宣传技巧，指导农民开展网络销售活动。

二，加强合作。

开展与电商平台合作，获得流量支持，邀请知名网络主播参与，开展农产品公益销售活动，开展促销宣传活动，吸引网民参与。

三，保证质量。

建立质量标准，对销售产品进行质量检验，建立产品安全追溯机制，通过二维码扫描识别生产信息。

四，物流支持。

引进大型物流企业，设立快递点，改善商品包装，运用保鲜技术，提高物流效率。

五，完善服务。

对客服人员建立服务标准规范，开展集中培训，采用文明礼貌用语，产品售后服务，及时回应处理消费者投诉举报。

六，加强监管。

加强对农户销售进行监督管理，对虚假宣传、以次充好现象进行处罚，建立黑名单制度，对多次出现问题农户进行封号处理。

七，完善设施。

完善物流基础设施建设，建立仓库，畅通道路。完善网络基础设施，确保信号通畅。

这个热点话题在背诵对策的过程中还是比较好记的。

第一个，开展培训。

其实有很多农户他们都想通过直播带货的方式去帮助村里人脱贫攻坚，提升生活质量。

但是农村人种地种了一辈子了，也不知道该怎么把东西卖出去。

像我们家，我奶奶就在种地。

但她种地是纯纯为了好玩儿。

70多岁的人了，种好了也不知道该怎么卖。

把东西都洗好摘好。搞一大家子人过来帮忙处理那个农作物。

然后呢到集市上去卖，顶多也就卖个几十块钱。

还不够人工费的。

那这个时候其实如果要是有网络销售的话，有人给他进行培训的话就能够更好更快的把东西卖出去，产品卖出去。

所以第一个开展培训就记下来了。

第二个加强合作。

加强与电商平台的合作，让知名的网络主播参与，去促销宣传，吸引网民。

一看到这个我第一想到的就是董宇辉。

他那一句谷贱伤农真的是让我记忆犹新。

那通过这个加强合作也记下来了，而且也能够写出来与电商平台合作获得流量支持，邀请知名网络主播开展农产品公益销售，促销吸引网民参与。

第三个保证质量。

这个其实就不是很好想到，但是多读一读就记下来了。

建立质量标准，对商品销售进行质量检验，建立产品安全追溯机制，通过二维码扫描识别生产信息。

其实保证质量我第一反应是农产品，挑挑拣拣，把好的剩下也就把质量保证了。

所以这个安全追溯机制和二维码扫描识别生产信息，这个就感觉离我们的生活有点儿远。

不知道大家有没有看过一期综艺节目，综艺节目里面我印象很深刻，好像是陈赫他到了一个农产品养殖基地，然后那个养殖基地里面就有流水线，然后鹿晗他们还在那里包装，包装完了之后也有二维码，走的是拼多多的流水线好像是，然后就把东西第二天就送到了千家万户，人们的手里面还专门放上了这个综艺节目的LOGO，说这个快递是鹿晗给你打包的。

这个就把产品安全追溯机制和二维码扫描识别生产信息记住了。

第四个物流支持。

现在的物流真是越来越快了，让我觉得最贴近生活的就是拼多多买菜，还有美团买菜。

这个就跟引进大型物流企业设立快递点相关。

咱们在手机上第一天下单，完了之后，第二天就到了快递站点儿，在小区门口，自已去拿就行。

或者再加上个几块钱，让他们给送到家，也很实惠。

普遍是要比自已去超市买便宜个几块钱的。

而且现在的冷链技术其实也挺保鲜的，物流效率也挺高的。

然后就很顺理成章的把引进大型物流企业，设立快递点，改善商品包装，运用保鲜技术，提高物流效率给记下来了。

第五个，完善服务。

其实现在做服务业的应该都对这个能够自已多多少少写出来一点。

比如说采用文明礼貌用语，换个话说不能辱骂客户，很多服务业都有这个要求。

产品的售后服务，比如说我接触的最多的是客诉。

就是尽量减少客诉。

及时处理消费者投诉举报，那这个其实就是安抚消费者。

第5点总体来讲是比较简单的，完善服务，对客服人员建立服务标准规范（现在的标准化流程sop其实就对照的是这一点）。开展集中培训（企业里面动不动培训，哪一个是违禁词，哪一个不能说，其实就是这个）。采用文明礼貌用语产品，售后服务，及时处理消费者投诉举报。

第六个，加强监管。

这个让我想到了抖音的审核。

审核动不动就给主播禁了。

说主播说了什么违禁词。

比如说主播说，第一，好，违禁词。

我这个东西是全网最低价。最，违禁词。

那这个就是监督管理。

然后呢假如说主播开始擦边了，或者是主播开始有一些不文明的举动，次数多了就封号了。

还有比如说主播说这个东西29块9，你看这个棉服，物美价廉，买回去就跟直播间一模一样。

然后买回来之后发现化纤味儿特别特别重。

线头层出不穷。

想要退回去还发现没有运费险。

这就对照的是对销售行为进行监督管理，对虚假宣传，以次充好现象进行处罚，建立黑名单制度，对多次出现问题的农户进行封号处理。

是不是一下子就记住了？很好记。

七，完善设施。

这个完善设施其实主要就两点。

第一点是完善物流，建立仓库。

第二个是完善网络，确保信号通畅。

大白话说就是一个是线上的一个是线下的。

线上线下联动，确保农产品可以完好无损，精准快速送到消费者手里。